Política de envio

Última atualização: 2026

A IBERLUX – Iluminação, Lda. compromete-se a garantir um processo de envio rápido, seguro e transparente para todos os seus clientes em Portugal.

1. Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas automaticamente.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado é o seguinte:

Portugal: 2 a 5 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar durante períodos promocionais ou épocas festivas.

3. Custos de Envio

El coste del envío es de 11 €.

4. Rastreamento da Encomenda

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o número de seguimento (se aplicável), permitindo-lhe acompanhar a sua encomenda.

5. Tentativas de Entrega

Caso o cliente não esteja presente na morada fornecida, a transportadora poderá:

Fazer outra tentativa de entrega

Deixar um aviso de entrega num ponto de recolha

É da responsabilidade do cliente garantir a exatidão das informações de entrega.

6. Atrasos ou Incidentes

Embora trabalhemos com transportadoras de confiança, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos (condições meteorológicas, períodos de elevada procura, greves ou outros problemas logísticos).

Nestes casos, faremos todo o possível para monitorizar e resolver a situação o mais rapidamente possível.

7. Pedidos Danificados

Se o seu pedido apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que:

Comunique o dano à transportadora

Entre em contacto connosco em até 48 horas

Envie-nos fotos

Analisaremos a situação e ofereceremos uma solução adequada (substituição ou reembolso).

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre o envio, por favor contacte-nos:

📧 contacto@iberluxiluminacaolda.pt

📞 +351 913 726 332